台北文華東方酒店，米其林星鑰飯店。行政房型說明看這裡！

Q：入住和退房時間為何？
A：正常入住是15:00，退房是隔天12：00。延退的退房時間則以櫃檯在入住當天確認的為主。
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Q：是否可以刷國旅卡？
A： 訂房用一般信用卡，入住再用國旅卡結帳
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Q：是否有免費停車場呢？
A：飯店本身有地下停車場，住客都能免費停車。
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Q：若我是一個大人、兩個小孩的組合，請問加人費用？
A：專案適用於兩位行政禮遇，第三位行政禮遇加購價會依據賓客年齡而有所不同
房間安排上會以兩位加一張加床為主，第三位費用如下：
兒童0-12歲：加人費免費並可協助安排一張加床，行政禮遇費用為$1155
兒童13歲以上 (視為成人)：加人費$2541並可協助安排一張加床，行政禮遇費用為$2310，共$4851
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Q：哪個房型可加床？
A：「行政豪華客房」「行政文華客房」「行政都會套房」可加床，加床尺寸為加床 192 x 93 公分。
「行政文華尊榮客房」不可加床
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Q：請問行政都會套房的早餐在哪裡吃呢？
A：可以到5樓的文華Cafe吃，也可以去6樓的東方匯。
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Q：請問沐浴禮盒組，如果訂兩晚會有兩份嗎？
A：會的，請放心！
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Q：房間是否睡得了兩個大人兩個小孩？
A：請參考飯店之床型大小，先行評估您與您的家庭成員是否可以舒適地享受飯店的床型安排
每一間房間含加床時，飯店的建議入住人數為三人。為了您的舒適度且避免壅擠，飯店另外有提供連通房型（一大床及兩中床連通）
惟加床及連通房型組合數量有限，請於官網訂房上預訂完兩間房間（一大床及兩中床）後，務必致電或來信告知飯店確認當天房況是否可安排，避免向隅
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Q：是否有提供奶瓶消毒鍋、嬰兒備品、嬰兒床、床圍、嬰兒澡盆？
A：以上皆有提供，請寫信或打電話至訂房組為您向房務部協助安排，惟數量有限，請於官網預訂時盡快與訂房組知會。
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Q：本專案是否適用於文華東方會員尚扇薈(Fans of M.O.)會員禮遇？
A：本專案為獨家優惠價格，恕無法與其他優惠並用，故登入我方尚扇薈(Fans of M.O.)會員後是無法選擇會員限定禮遇
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Q：訂房組營業時間？
A：飯店訂房組聯繫方式，請於周一至周五 09:00-18:00聯繫
電話：02-2715-6800
Email：[email protected]
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Q：請問是3:00check in？可以提早到飯店使用設施嗎？
A：下午三點入住，可以提前使用飯店設施
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Q：如果不能延長退房，是會讓客人知道說可以到兩點三點之類的
A：Check in 當下前台同仁會說明隔天能夠延長退房的時間唷
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Q：請問訂好後會收到訂單信嗎？
A：會有的
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Q：2:30開始提供的行政領禮遇下午茶，是入住當天兩點半就可先去使用了嗎？
A：是的 辦理入住手續後就可以先去六樓東方匯使用喔
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Q：請問下午3點進房，若隔一天可延遲到4點退房，是不是可以吃2次下午茶啊？
A：原則上下午茶在6樓東方匯的貴賓廳供應的時間下午2:30到4:30，所以賓客在入住時間都可以免費享用。不限定第一天或第二天。
第二天以當天客房供應的情況，賓客可以延後退房的時間下午四點的話就沒問題
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Q：早餐單點的部分是可以續點的嗎?
A：客人可以於菜單選項的分類品項中各選一項享用，例如蛋料理及文華薈萃的麵食類各擇一
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Q：請問東方匯早餐時段可以多次進出嗎？
A：可以多次進出的，只要在早餐時段內都可以享用。
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Q：玩樂護照如何加購及使用？
A：本專案住客可於8月入住期間，以每本$1,000元加購玩樂護照。持護照可依活動內容至指定地點參與課程；每本護照完成任一指定項目後，可至文華餅房兌換精美小禮一份，每本護照限兌換一次。
各項課程均有人數限制，且須事先預約。建議完成住房預訂後，盡速聯繫訂房組提出護照加購及課程預約需求。課程預約須以飯店正式回覆確認為準，僅於訂房備註中提出需求不代表預約成功。
玩樂護照及課程參與資格以每位參加者計算；如有兩位兒童皆欲參與課程，須分別加購一本護照。課程適用年齡、家長陪同規則及實際名額，依各課程規定及飯店確認為準
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Q：適合的兒童年齡？
A：6-12歲
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Q：每本護照只能換一份禮物嗎？住兩晚買兩本，可以換兩份禮物嗎？
A：每本只能換一份禮物，多買可以多換。
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Q：如果買了護照但沒有參加課程，可以退款嗎？
A：由於課程每日開班，護照未使用即check out則無法退費。
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Q：如果有兩位小孩參加課程，需要購買幾本玩樂護照？
A：玩樂護照及課程參與資格以每位參加者計算。兩位兒童如皆欲參與課程，須分別加購一本玩樂護照，並各自完成課程預約。
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Q：有哪些課程？
A：請參閱此連結的詳細活動時刻表 https://media.ffycdn.net/eu/mandarin-oriental-hotel-group/d/c9ef0cfa7da64ddc98e9093ed1fef96a
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Q：怎麼報名上課？
A：因為每堂課的上課人數有限，建議訂房完就知會訂房組一起報名喔！
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Q：課程結束後的精美小禮可以換成其他品項嗎？
A：請於完成課程後洽詢文華餅房
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Q：請問雅閣是保證訂位嗎？
A：是的，保證兩位
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Q：雅閣如果要同桌加人來吃是有辦法的嗎？
A：可以，但需視現場訂位狀況而定，請盡告知訂房組，以利餐廳安排最佳位
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Q：連續入住的話可以把兩份套餐都放在同一天吃嗎？或是改成隔天午餐吃或外帶。
A：此優惠房價的套餐以每晚為單位，恕無法累積套餐客數，且僅限於餐廳內使用。
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Q：訂了雅閣專案但後來有事取消了餐廳訂位，房價可以減少嗎？
A：雅閣套餐為該專案房價的固定內容，若賓客取消餐廳訂位、未使用餐點或未依預約時間出席，恕不退費、折抵房費、延期或兌換其他餐飲。入住前如欲更改為不含晚餐之房型，須取消原訂單並依當時供應情況及房價重新預訂，恕不保證仍有相同房型或價格。
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Q：有食物過敏能否調整餐點？
A：如有過敏原或其他飲食需求，請於用餐前提前告知。餐飲團隊將依食材及廚房作業條件評估可行的調整方式，實際安排以餐廳確認為準。